Kolay Gelsin Kuryesinin Gelmemesi Ve Sahte Bildirimiyle Amazon İade Sürecinde Mağduriyet

Amazon üzerinden oluşturduğum iade talebine istinaden Kolay Gelsin kargo firması tarafından paketimin adresten teslim alınması için randevu oluşturuldu. Randevu verilen gün boyunca tüm işlerimi bırakarak evde beklememe rağmen hiçbir kurye adrese uğramadı. Buna rağmen gün sonunda gönderi takip sistemini kontrol ettiğimde, kuryenin adrese hiç gelmediği halde “adresiniz bulunamadı” veya “evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan, asılsız bir bildirim girildiğini gördüm.

Bu durum bölge kuryesi tarafından ilk kez yaşanmıyor, daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde sistematik olarak tekrarlandı. Kartal Hürriyet Mahallesi / İstanbul adresinde, dağıtım yapan personelin keyfi kararları ve sisteme girdiği yanlış statüler nedeniyle tüm gün evde adeta hapis kalıyoruz, Amazon üzerinden yaptığımız iade süreçleri gecikiyor ve hak kaybı riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.

Adrese uğrama zahmetine bile girmeden sisteme sahte rapor girdiğini düşündüğüm ilgili kurye ve bağlı olduğu bölge birimi hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu kronik mağduriyetin giderilmesini ve iade paketimin, söz verildiği gibi, en kısa sürede adresimden teslim alınarak Amazon iade sürecimin daha fazla geciktirilmemesini bekliyorum.