Kolay Gelsin Kuryenin Sahte Evde Yok Notu

Kolay Gelsin üzerinden aldığım, 161531973 takip numaralı kargomla ilgili ciddi ve kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. 26 Aralık’tan beri kargom hâlâ elime ulaşmadı. 3 Ocak günü tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadığı halde sisteme “evde yok” notu düşülmüş ve teslimat yapılmamıştır. Özellikle kargoyu almak için tüm gün evde beklediğim bir günde böyle bir bahane gösterilmesini doğru ve dürüst bulmuyorum.

Bursa Görükle Dumlupınar bölgesinde oturuyorum ve bu bölgedeki dağıtım sürecinin son derece özensiz ve düzensiz işlediğini gözlemliyorum. Bölgedeki şube net bir şekilde görünmüyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum; ne doğru düzgün bilgi veren biri var ne de sorumluluk alan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. 26 Aralık’tan bu yana ürünün kargo sürecinde zarar görmüş olabileceğinden bile şüphe duyuyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine bağlandım; ancak her seferinde sadece “operasyon merkezi işlem yapıyor” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Teslimat tarihini 8 Ocak olarak değiştirdim; ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle aynı şekilde yine adrese gelinmeden “evde yok” ibaresi girileceğinden ciddi şekilde endişe ediyorum. 8 Ocak günü tüm gün evde olacağım ve olası bir “adrese gelindi” iddiasını kayıt altına almak için balkondan kamerayla süreci takip etmeyi düşünüyorum.

Talebim çok açıktır. 161531973 takip numaralı gönderimin 8 Ocak tarihinde mutlaka fiilen adrese getirilmesini, kapıma dahi gelinmeden bir daha asla “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt girilmemesini istiyorum. Dağıtımı yapan kuryelerinizin bu sorumsuz ve gerçeğe aykırı beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bunun tekrar etmemesi için somut ve kalıcı adımlar atılmasını talep ediyorum.