to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kendi Kendilerine Ürünü İade Sürecine Almışlar
Kolay gelsin kargo ile Zonguldak Alaplı bölgesinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 207307325 takip numaralı, 0841625764 sipariş numaralı kargom, 24 Temmuz 2026 tarihinde “devir depodan iade edildi” şeklinde sisteme düşmüş görünmektedir.
Teslimat günü kargo personeli beni arayarak evde olup olmadığımı bilmediği için paketi dağıtıma çıkarmadığını, ertesi gün dağıtıma çıkaracağını söyledi. Ancak ertesi gün herhangi bir dağıtım yapılmadan, kendi kendilerine ürünü iade sürecine almışlar. Çalışanın bu şekilde gerçeği yansıtmayan bilgi vererek teslimatı gerçekleştirmemesi ve kargonun iadesine sebep olması beni mağdur etti.
Bu durum üzerine kolay gelsin ile iletişime geçip çalışan hakkında şikayette bulundum, şirket tarafı özür diledi. Ancak sadece özür dilenmesini yeterli bulmuyorum. Müşterilere karşı bu şekilde yanlış bilgi veren ve mağduriyete sebep olan ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
