to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargonun İlgisizliği
Karaca’dan aldığım Karaca Elisa servis tabağı Kolay Gelsin kargo firması ile 27/01/2026 tarihinde Mersin Mezitli adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Kargoyu getiren görevli ise paketi teslim edip ben daha açıp kontrol edemeden hemen ayrıldı.
Yaşadığım sorun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve s*** Hanım ile görüştüm. Ancak görüşmede sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve kargo firmasının hiçbir sorumluluğu olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Karaca gibi güçlü ve müşterisini önemsediğine inandığım bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla çalışmasının, markanın kendi prestijine de zarar verdiğini düşünüyorum. Kolay Gelsin ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu kargo firması ile teslimat seçeneğini gördüğüm yerlerden artık sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Kırılan Elisa servis tabağı için, takımım bozulduğu için, aynı tabağın tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelini kredi kartı ile 510 TL olarak ödedim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Betul K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Betul K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Müşteri temsilcisi hiçbir sorunu çözmedi sadece ezberledikleri bilgileri aktardı artık bilgi almak değil çözüm almak istiyoruz
