to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Karaca Elisa servis tabağı Kolay Gelsin kargo firması ile 27/01/2026 tarihinde Mersin Mezitli adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Kargoyu getiren görevli ise paketi teslim edip ben daha açıp kontrol edemeden hemen ayrıldı.
Yaşadığım sorun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve s*** Hanım ile görüştüm. Ancak görüşmede sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve kargo firmasının hiçbir sorumluluğu olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Karaca gibi güçlü ve müşterisini önemsediğine inandığım bir firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluk almayan bir kargo firmasıyla çalışmasının, markanın kendi prestijine de zarar verdiğini düşünüyorum. Kolay Gelsin ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu kargo firması ile teslimat seçeneğini gördüğüm yerlerden artık sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Kırılan Elisa servis tabağı için, takımım bozulduğu için, aynı tabağın tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelini kredi kartı ile 510 TL olarak ödedim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla, içinde tabak ve fincanların bulunduğu bir gönderimim vardı. Bu kargo, normalde 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, 9 Aralık’ta sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve bana da teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaş...
15.11.2025 tarihinde Karaca’dan yaklaşık 4.000 TL tutarında bir tabak takımı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderildi ancak tarafıma hiç teslimat girişiminde bulunulmadan gönderinin iade edildiği bilgisi işlendi. 11.12.2025 itibarıyla Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede, ürü...
Karaca’nın mobil uygulaması üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim. Siparişim 26.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 27....
9 Ocak 2026 günü saat 14.55’te Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gelen gönderim sistemde “kapıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kendi ev adresim kayıtlı olmasına rağmen kargo çalışanı ürünü nereye bıraktıysa şu anda kargom kayıp durumdadır. Karg...
27 Ocak 2026 tarihinde Elazığ Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edilecek bir gönderim için arayan dağıtım görevlisi, kargonun iyi poşetlenmediği konusunda son derece ters ve azarlar bir üslupla konuştu. Kargo zaten kötü geldiği ve paketleme de sorunlu olduğu için iade talebinde bulundum...
Yorumlar