to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Aynı Gün Teslimat Vaadi Boşa Çıktı Ve Gecikme Mağduriyet Yarattı
Kolay gelsin kargo hizmeti! 13 Şubat 2026 Cuma günü İstanbul’da Amazon üzerinden, aynı gün teslimat seçeneği ile sabah saat 11.00 civarında sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin aynı gün, yani 13 Şubat Cuma saat 22.00’a kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ve bu hizmet için ayrıca 70 TL aynı gün kargo ücreti ödedim.
Buna rağmen Cuma günü herhangi bir teslimat yapılmadı, Cumartesi günü de ürünler elime ulaşmadı. Şu anda sistemde teslimat tarihi 16 Şubat 2026 Pazartesi olarak görünmekte. Yani hem “aynı gün teslimat” vaadi tamamen boşa çıkmış durumda hem de aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu siparişlere ait takip kimliklerim SA3611210 ve SA3611338’dir. Süreçte Kolay Gelsin Kargo firmasıyla da defalarca muhatap oldum; ancak müşteriyle adeta dalga geçer gibi sadece kayıt açmakla yetindiler, ertesi gün bile somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi sunmadılar. Teslimatın acil olması gerekiyordu ve yaşanan bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Amazon ve Kolay Gelsin Kargo firmasından beklentim, öncelikle ürünlerimin derhal, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesi, ödediğim 70 TL aynı gün kargo ücretinin iade edilmesi ve aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Gelişme
13 Şubat 2026 Cuma günü İstanbul’da Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile sabah saat 11.00 civarında sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin aynı gün, yani 13 Şubat Cuma saat 22.00’a kadar teslim edileceği yazıyordu. Bu hizmet için ayrıca 70 TL aynı gün kargo ücreti de ödedim. Ancak cuma günü teslimat yapılmadığı gibi, cumartesi günü de ürünler elime ulaşmadı. Şu anda sistemde teslimat tarihi 16 Şubat 2026 Pazartesi olarak görünüyor. Yani hem “aynı gün teslimat” vaadi tamamen boşa çıkmış durumda hem de aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala bana ulaştırılmadı. Bu siparişlere ait takip kimliklerim sa3611210 ve sa3611338’dir. Kolay Gelsin Kargo firmasıyla da süreç içerisinde muhatap oldum fakat müşteriyle adeta dalga geçer gibi sadece kayıt açmakla yetindiler, ertesi gün bile somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi sunmadılar. Teslimatın acil olması gerekiyordu ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Amazon ve Kolay Gelsin Kargo firmasından beklentim, öncelikle ürünlerimin derhal, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesi, ödediğim 70 TL aynı gün kargo ücretinin iade edilmesi ve aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Sevgili Berkay D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 gündür onlarca arama sonucunda verdiğiniz tek cevap "talep oluşturuyoruz" hepiniz alışmışsınız talep oluşturmaya belli, aksiyon alan yok o yüzden!
