Kolay Gelsin Kargomun Takip Bilgileri Güncellenmedi Ve Teslimat Gecikti

9 Ağustos tarihinde Mamaaura firmasından bir ürün satın aldım. Ürünün Trendyol Express ile gönderileceği belirtilmesine rağmen kargo Kolay Gelsin firmasına verildi. Kolay Gelsin kargom için 10 Ağustos tarihinden beri hareket görünmüyor ve sistemde sadece "Gönderi yola çıktı" ibaresi yer alıyor, başka bir güncelleme yapılmıyor.

Kargomun takip numarası 8880035614028144’tür. Kolay Gelsin firmasını aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum otomatik sesli yanıt oluyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı belirsiz durumda.

Hem Mamaaura hem de Kolay Gelsin tarafından kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.