Kolay Gelsin Kargomun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Amazon üzerinden verdiğim sipariş kolay gelsin firması tarafından be3762722 takip numarası ile taşınıyor. 6 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve Kilis iline teslim edilmesi gereken bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında kargonun Hatay’da göründüğünü görüyorum.

Kargomun kaybolduğundan şüpheleniyorum çünkü hem Amazon tarafına ulaşamıyorum hem de kolay gelsin tarafından net bir bilgi alamıyorum. Kolay gelsin genel merkeziyle iki kez telefonla görüştüm, her ikisinde de sadece kayıt açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Kargomun içinde yaklaşık 2500 TL değerinde Bosch Easypump şarjlı lastik hava pompası bulunuyor. Kargonun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgi verilmesini, paketimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.