Kolay Gelsin Kargom Sur Transfer Merkezinde Takıldı, Teslimat Ve İptal Sorunu

23 Eylül’de Trendyol üzerinden Mavi mağazasından iki adet ürün satın aldım ve aynı gün ürünler Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi 28–29 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir Diyarbakır Sur transfer merkezinde bekletiliyor ve bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Kolay Gelsin’in kargo takip ekranında 266247050452 takip/sipariş numaralı gönderim hâlâ “Yolda” olarak görünüyor ancak 2 Ekim olmasına rağmen herhangi bir hareket ve teslimat yok. Müşteri destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk almıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Trendyol üzerinden siparişimi iptal etmek istiyorum fakat sistemde kargoda göründüğü için ürünler bana teslim edilmeden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem ürünlerim elime ulaşmıyor hem de iptal edemediğim için mağdur durumdayım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ya da teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.