Kolay Gelsin Kargom Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Süreç Uzamaya Devam Ediyor

Kolay gelsin kargo firmasıyla 261042546355 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 27 Temmuz’dan beri dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü teslim edilemedi. Alışveriş sitesinde kayıtlı olan aynı adrese diğer tüm kargolarım sorunsuz gelirken, sadece bu gönderi için “adres bulunamadı” gerekçesiyle iade sürecine başlanmış.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresi bulamadıklarını söyleyip iade sürecini başlattıklarını belirttiler. Bunun üzerine adresimi tekrar kaydettirdim ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldığını, adresin doğru olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.

Kargomun iade edilmeden, sistemde kayıtlı ve daha önce defalarca teslimat yapılmış olan doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.