Kolay Gelsin Kargom Gecikti Müşteri Hizmetleri Söz Vermesine Rağmen Aramadı Acil Teslimat Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde verdiğim ve 16 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi görünen, 185414618 takip numaralı kargom Kolay Gelsin tarafından halen teslim edilmedi. Bugün 17 Nisan 2026 olmasına rağmen kargom bana ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim Muğla/Fethiye.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda gün içinde aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez de en kısa sürede aranacağım ifade edildi, ben de daha önce de aynı şeyin söylendiğini ama arayan kimse olmadığını belirttim. Buna rağmen üçüncü kez aradığımda yine aynı şekilde “sizi arayacaklar” denilmekle yetinildi ve hâlâ ne arayan oldu ne de kargom teslim edilmek üzere adresime geldi.

Bu süreçte hem teslimatın gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Kolay Gelsin firmasının işini ciddiyetle yapmadığını ve müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Benim için aciliyeti ve önemi çok yüksek olan bu kargoyu günlerdir alamıyorum ve karşımda somut olarak muhatap olabileceğim hiç kimse yok. Kargomun daha fazla geciktirilmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.