Kolay Gelsin Kargodan Sürekli Gelmeme Sorunu Dyson Tamirini Geciktiriyor

Gebze’de ikamet ediyorum ve Dyson süpürgemde yaşadığım sorun nedeniyle 8 Eylül 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü evimden kolay gelsin Kargo ile aldıracaklarını söylediler. 9 Eylül’de kolay gelsin’den “2 saat sonra gelip alacağız” şeklinde mesaj aldım ancak kimse gelmedi. 10 Eylül’de yine aynı içerikte bir mesaj geldi, buna rağmen yine gelen olmadı.

11 Eylül Cuma günü Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kısa süre sonra kolay gelsin tarafından paketi almaya geleceklerine dair mesaj atıldı fakat o gün de herhangi bir gelen olmadı. 12 Eylül Cumartesi günü ise bu kez gönderimin alımının iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. 14 Eylül Pazartesi günü Dyson’u tekrar aradım ve ertesi gün kolay gelsin’in paketi alacağı bilgisi verildi. Bugün de “219602483 numaralı 20001256961152 kodlu iadenizi alacağız, iadeniz kapalı ve sağlam şekilde paketlenmediği takdirde güvenlik nedeniyle teslim alınamayabilir” şeklinde mesaj almama rağmen yine adrese gelen olmadı.

Günlerdir tarafıma sürekli “geleceğiz” mesajları gönderilmesine rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de süpürgemin tamir süreci bir türlü başlayamıyor. Kolay gelsin Kargo’nun en kısa sürede adresime gerçekten gelerek paketimi teslim almasını ve Dyson süpürgemin tamir işlemi tamamlandıktan sonra tekrar evime ulaştırılmasını talep ediyorum.