Kolay Gelsin Kargodaki Kayıp Sipariş Ve İhmalkar Kurye Davranışı

20’sinde Kolay Gelsin kargo ile Gümüşhane Torul bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Trendyol’dan verdiğim, içinde makyaj organizer bulunan ve yaklaşık 170 TL değerindeki siparişim için 26 ile başlayan takip numarasıyla gönderi oluşturuldu.

Dağıtımı yapan E**** isimli kurye, kargoyu şirkete bıraktığını söyledi ancak kargo şubesine gittiğimde böyle bir kargonun kayıtlı olmadığı, sistemde de görünmediği söylendi. Şu anda kargom fiilen kayıp durumdadır. Konu ile ilgili dağıtımı yapan kişiyle tekrar görüştüğümde ise bana farklı bir adrese söylenmiş olabileceğini, net bir şey bilmediğini, “bilmiyorum” diyerek geçiştirdiğini ifade etmek zorunda kalıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, makyaj organizer ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, ürün temin edilemiyorsa da sipariş tutarımın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkar tutum nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.