Kolay Gelsin Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bursa Nilüfer’de alınması gereken bir kargom için Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.09.2026 tarihinde alınması gereken kargom, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim alınmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormama rağmen ya yanlış veya çelişkili bilgiler verildi ya da “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Gecikmenin neden kaynaklandığı, kargomun neden gelip alınmadığı konusunda firmadan açık ve tatmin edici bir cevap alamıyorum.

Kargomun bir an önce belirtilen adresten alınmasını, gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.