Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Kolay Gelsin Kargo ile 233756165 takip numaralı gönderim, Silivri bölgesinde olmasına rağmen tahmini teslimat tarihini 3 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderimin 3 gündür sürekli dağıtımda göründüğü halde fiili bir teslimat yapılmıyor.

Firmayı ilk aradığımda kargonun dağıtımda olduğu, kuryenin yetiştiremediği söylendi. İkinci gün bu kez kuryenin paketi yanına almadığı ve depoda kaldığı bilgisi verildi. Üçüncü gün aradığımda ise kargomun nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi veremedi, adeta kargonun nerede olduğu bilinmiyor. Hepsi birbirinden sorumsuz davranıyor ve ne yaptıklarını bilmedikleri izlenimini veriyorlar.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu firmayla bu yaşadığım ilk sorun da değil, her defasında benzer bir sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve özellikle kuryelerin görevlerini düzgün yapmadığını düşünüyorum. Kargomun nerede olduğu belli değilken, telefonla sadece kelime oyunlarıyla oyalandığımı hissediyorum.

Sadece Kolay Gelsin Kargo ile bu tür problemler yaşamam ve her seferinde teslimatların gecikmesi, firmanın işleyişine olan güvenimi tamamen bitirdi. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.