Kargonun Takipte Sıkışması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile 24 Eylül’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen günlerdir sadece “teslim alındı / gönderi yolda” aşamasında takılı kalmış durumda, herhangi bir şubeye sevk ya da dağıtıma çıkma hareketi görünmüyor. Siparişimde 4 tane çanta bulunuyor ve şu an kargom fiilen yok, nerede olduğu belli değil.

Kargo takip numaram 261011594926’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 3–4 gün önce sadece “kargonuz güvende” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir bilgi verilmedi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem Trendyol’dan aldığım ürünlerin hem de Kolay Gelsin ile gönderilen bu kargonun akıbetinin net olarak açıklanmasını, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.