Acil Kedi Maması Kargosu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden günlerdir kargomu teslim alamıyorum. Trendyol’dan 263573674190 takip numaralı kedi maması siparişimin tahmini teslim tarihi 24 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen Mersin’e bir türlü ulaştırılmadı. Bugün nihayet Mersin’e gelmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Mersin Yenişehir’deyim ve akşam tatile çıkacağım için kargonun acil olduğunu defalarca belirttim. Gerekirse kuryenin bulunduğu yere kendim gidip teslim alabileceğimi söyledim. Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse ne aradı ne de bilgi verdi.

Kargomun acilen bugün içinde tarafıma teslim edilmesini veya en azından net bir şekilde nerede olduğunun ve nasıl teslim alabileceğimin tarafıma bildirilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.