Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Alınmadı Şeklinde Yanlış Kayıtla İade Süreci Başlatılması

Kolay Gelsin kargo firması Osmaniye Merkez şubesine ait 163920746 takip numaralı gönderim, 08.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma hiç gelmediği halde sistemde “müşteri kabul etmedi” şeklinde not düşülerek iade sürecine alınmış görünüyor. Sipariş ettiğim ürün matkap ucu setiydi ve ben kargoyu almak istiyordum, kesinlikle herhangi bir iade talebim ya da teslimi reddetme durumum olmadı.

Görevlinin kapıma kadar geldiği ve ürünü arabasında bulamadığı gibi gerçeği yansıtmayan bir izlenim oluşturulup, sanki ürünü ben reddetmişim gibi kayıt tutulması beni son derece mağdur etti ve firmanın işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Böyle bir durumda kendimi yanıltıcı işlem yapılmış ve ciddiyetsiz bir şekilde mağdur edilmiş bir tüketici olarak görüyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasından, bu gönderimin iade sürecinin iptal edilmesini ve ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikme olmadan tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.