Kolay Gelsin Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 8 Ağustos’ta verdiğim siparişin normalde 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Adres değişikliği yapmak zorunda kaldığım için tarafıma 3 gün gecikme olacağı bilgisi verildi ancak bu süre bir haftayı geçti ve aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom halen Muğla/Seydikemer adresime teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderimin günlerce farklı iller arasında dolaştığını ve uzun süre dağıtım merkezinde bekletildiğini görüyorum. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir talep oluşturduklarını söylediler ancak talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Kolay Gelsin’den, kargoların verilen sürelerde, daha planlı ve dikkatli bir şekilde taşınmasını ve teslim edilmesini, bu tür gereksiz gecikmelerin ve ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.