Kolay Gelsin Kargo Teslimatlarında Tekrar Eden Bahaneler Ve Mağduriyet

20 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılacaktı. Cumartesi günü teslimat mesajı almama rağmen ürünüm teslim edilmedi. Pazartesi günü tekrar "dağıtıma çıktı" mesajı geldi, fakat kargom yine elime ulaşmadı. Akşam saatlerinde kargo görevlisi, araç arızası nedeniyle teslimat yapılamadığını belirtti. Salı, çarşamba ve perşembe günleri de her gün "dağıtıma çıktı" mesajı aldım, fakat kargom yine teslim edilmedi ve her akşam farklı bir bahane ile arandım.

Amazon üzerinden şikayet oluşturdum, ancak kargo firması bu kez de "müşteri yerinde yoktu" veya "adres hatalı" gibi gerçek dışı açıklamalar yaptı. Bir hafta boyunca kargom elime ulaşmadı ve sonunda Amazon üzerinden iade talebinde bulundum.

Aynı dönemde Trendyol’dan verdiğim bir siparişim de yine Kolay Gelsin ile gönderildi ve benzer şekilde teslimat yapılmadı. Her iki gönderimde de Ankara Altındağ adresime teslimat gerçekleşmedi ve her seferinde "yetiştiremedik" denilerek farklı bahaneler sunuldu.

Yaşadığım bu tekrar eden ve çözülmeyen sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Kolay Gelsin’den yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, sürekli aynı sorunları yaşatan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.