to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İle Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Eylül’de Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürün, Amazon tarafından Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ancak Kolay Gelsin, ürünü kabul edip tarafıma teslim etmedi. Bu, aynı ürünü üçüncü kez sipariş edişim ve her seferinde kargom bana ulaştırılmadan iade ediliyor. Ayrıca iade edildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Son üç haftada toplam dört kez (üçü aynı ürün, biri farklı ürün) aynı sorunu yaşadım.
2 Ekim tarihinde Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş de 3 Ekim tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Ayın üçünden beri araca yüklenmiş olarak gözüküyor ve bu ürünlerde bana ulaşmayacak biliyorum. Teslim etmeyeceğiniz ürünleri neden kabul edip insanları mağdur ediyorsunuz? İzmir'den Aydın'a kargo getirmek bu kadar mı zor? Gittikçe kötüleşen Türkiye'nin en kötü kargo firması olma yolunda aday. Aydın/Söke'de oturuyorum. 120 bin nüfuslu bir yer teslimat dışı bölgedeyse diyecek söz yok.
Kolay Gelsin firmasından yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve ürünlerimin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Necati D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Necati D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ulaşmaya gerek yok artık. Çözüm sunmuyorsunuz çünkü. Kargomun birisi gelmiş şikayet ettikten sonra bilgilendirme yapıyorsunuz diğeri de kaç gün sonra geldi. Asla tercih etmeyeceğim bir firmasınız bu saatten sonra. Sizinle çalışan firmalardan da alışveriş yapmayacağım.
