Kolay Gelsin Kargo Teslimatının Sürekli Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenmesi Ve Adres Sorunları

Kolay Gelsin kargo firması ile Trendyol üzerinden verdiğim ve 266107573353 takip numaralı siparişim 8 gündür kargoda bekliyor. Gönderi son 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adrese hiç gelinmeden “teslim edilemedi” olarak işaretleniyor.

Adresim Şanlıurfa Haliliye’de ve Trendyol hesabımda 4 yıldır aynı şekilde kayıtlı. Aynı adrese, yine bu kargo firması aracılığıyla daha önce de defalarca teslimat yapılmaya çalışıldı ve neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşadım. Adres bilgilerim otomatik kayıtlı ve eksik ya da yanlış değilken, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sürekli “adres eksik” denilerek geçiştirilmesinden son derece rahatsızım.

Ayrıca bu firma ile daha önce de eksik kargo getirilmesi gibi problemler yaşadım. Buna rağmen sorunların tekrarlaması, teslimat yapılmadan “teslim edilemedi” girilmesi ve her seferinde müşterinin suçlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin bir an önce doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, teslimat sürecindeki ihmallerle ilgili inceleme yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.