Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Niğde Merkez’de yaşadığım teslimat süreci tam bir soruna dönüştü. İçinde yaklaşık 3 bin lira ödediğim krem bulunan kargom, 3 gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ama ortada ne bir kargo var ne de kapıma gelen bir görevli.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme için özür dileyip gönderimin 27 Ocak’ta teslim edileceğini söylediler, bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde bekletilmesi ve müşterinin oyalandığını hissetmesi gerçekten kabul edilemez.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu mağduriyet için gerekli inceleme ile birlikte telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.