Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde sünnete özel, isme özel nevresim takımı bulunan gönderimin 22 Ağustos’ta teslim edileceği SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen, ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargom İzmir Bayraklı adresine gelecekti ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 60’tan fazla kez aradım, ayrıca ilgili birimlerle de görüştüm. Her seferinde sadece “sorun var, size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün sünnet için özel ve belirli bir tarihte kullanılacak bir nevresim takımı olduğu için, kullanılacağı gün geçti ve bu nedenle mağduriyetim daha da büyüdü.

Kolay Gelsin’den gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin karşılanmasını ve bu süreçten sorumlu yetkili kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.