to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Çocuk Güvenlik Bilekliği Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde çocuk güvenlik bilekliği bulunan ve yaklaşık 264 TL değerindeki siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17 Ağustos’ta teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi Bergama dağıtım merkezinden İzmir Dikili Salihleraltı adresime teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir bekliyorum.
Geçen hafta perşembe günü tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS bilgilendirmesi gelmesine rağmen o günden sonra herhangi bir teslimat yapılmadı. Trendyol ile de, Kolay Gelsin ile de defalarca görüştüm. Kolay Gelsin her seferinde “aranacaksınız, bilgi verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor ancak ne arayan var ne de somut bir dönüş yapılıyor.
Bu aşamada ürünün artık gelmeyeceği çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, Kolay Gelsin tarafında süreci sonlandıracak, iptal ya da iade sürecini başlatacak hiçbir adım atılmıyor. Bu nedenle hem mağdur oluyor hem de zaman kaybediyorum.
Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürün teslim edilmeyecekse derhal gerekli iptal ve para iadesi sürecinin başlatılmasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kolay gelsin firmasından kendi çabalarımla yetkili araması talep ettim. Tek yapılan müşteriyi oyalamak. Hala bugün gelecek yarın gelecek deniyor. 4 gündür dağıtımda olan kargonun gelebilme ihtimalinin olmadığını bildiğimden istemediğimi söyledim. Kargoyu durdurma işlemi yaptık dediler bunun üzerine. Hala umudum yok ama iademi beklemekteyim
