to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Estee Lauder’den verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 176806965 numaralı gönderi ile taşınıyor. Neredeyse bir haftadır kargom tarafıma teslim edilmedi. 10 Mart tarihinde gün içinde teslimat yapılacağına dair saat başı SMS gönderdiler, ancak gün sonunda kargoyu getirmeyip teslimat tarihini 11 Mart’a ertelediler.
Şu an itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen, verilen sözler tutulmuyor ve süreç sürekli erteleniyor. Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Acil olarak kargomun teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını, bundan sonra müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Beyza A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
