Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ayvalık’ta Mağduriyet Yaşayan Müşteri

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan gelen 10947098884 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Trendyol takip ekranında 14 Ekim tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen kargom bugün hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerinde kargonun İstanbul Şişli'de olduğu görünüyor, ancak ben Balıkesir Ayvalık'ta bulunuyorum ve aradaki mesafeye rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm; kargonun aslında dün gelmesi gerektiğini, gecikme için özür dilediklerini söylediler fakat bana net bir teslimat tarihi verilmedi. Hem verilen tarihlere uyulmaması hem de hâlâ belirsiz bir durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Balıkesir Ayvalık adresime ulaştırılmasını, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.