to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemiş Ve Bilgi Verilmemiş
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20 Aralık tarihinde yola çıkan, takip numarası 253447794760 olan internet alışverişi kargom, bugün 31 Aralık olmasına rağmen hâlâ İzmir ili Selçuk ilçesindeki adresime teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla, bugün de canlı destek üzerinden defalarca aradım. Her seferinde yalnızca üzgün olduklarını ve görüşmelerin sürdüğünü söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar; somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Gönderici firmayla da iletişime geçtiğimde, onlar da her seferinde kargo şirketine yönlendiriyor, çünkü kendileri de Kolay Gelsin’e sağlıklı bir şekilde ulaşamadıklarını belirtiyorlar.
Kargomun 20 Aralık’tan bugüne kadar teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Paketin acilen adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da bunun tarafıma resmi olarak yazılı/şekli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Cem Ufuk K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dağıtıcısına ulaşamayan ya da paketi kaybettiğini itiraf edemeyen firma. Ulaşım sağlanıp araştırıyoruz denildi. Bundan sonra alışveriş yapacağım siteleri seçerken bu kargo şirketiyle çalışma durumlarına bakacağım.
Sevgili Cem Ufuk K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kurye kargoyu teslim aldıktan 19 gün sonra paketi ikamet yerime 25 km uzaklıktaki başka bir ilçedeki teslimat noktasına bıraktı.
