Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemiş Ve Bilgi Verilmemiş

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20 Aralık tarihinde yola çıkan, takip numarası 253447794760 olan internet alışverişi kargom, bugün 31 Aralık olmasına rağmen hâlâ İzmir ili Selçuk ilçesindeki adresime teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla, bugün de canlı destek üzerinden defalarca aradım. Her seferinde yalnızca üzgün olduklarını ve görüşmelerin sürdüğünü söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar; somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Gönderici firmayla da iletişime geçtiğimde, onlar da her seferinde kargo şirketine yönlendiriyor, çünkü kendileri de Kolay Gelsin’e sağlıklı bir şekilde ulaşamadıklarını belirtiyorlar.

Kargomun 20 Aralık’tan bugüne kadar teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Paketin acilen adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da bunun tarafıma resmi olarak yazılı/şekli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.