to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. 265769088378 takip numaralı gönderimin 25 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.
Kargo, Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süreci uzadı. Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hikmet Mete S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Tahmini olarak 23 Şubat civarında kargoya verildi ve en geç 25 Şubat’ta elimde olmasını beklerken, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “en kısa zamanda teslim edilecek” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ ortada yok. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir süreç benzer firmalarda şimdiye kadar yaşadığım en büyük rezilliklerden biri oldu. Kargomun acilen bulunup Konya Selçuklu adresime teslim edilmesini ve bu aşırı gecikme ile sürekli aynı şekilde geçiştirilmem konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hikmet Mete S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
