Kolay Gelsin Kargo İadesi Takılıyor Ve İptal Talebi İşlem Görmüyor

Başlık: Kolay Gelsin kargomu bekletiyor. Kolay Gelsin kargo iadeyi bekletiyor.

N11 üzerinden bir su deposu satın aldım ve ürünü alır almaz sipariş iptali oluşturdum. Aynı şekilde Kolay Gelsin’i de arayarak kargo iptal talebi verdim. Aynı dönemde açtığım diğer iki iade için ücretler hesaba geçti, ancak bu siparişe ait gönderi bir türlü ilerlemiyor.

Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında 261014360634 takip numaralı kargom “Teslim aldık” aşamasında görünmesine rağmen dört gündür aynı aşamada bekliyor ve “yola çıktı” dahi olmuyor. N11 ile yaptığım görüşmede işlemi iptal ettiğimi, diğer iadelerin sorunsuz tamamlandığını belirttim; onlar da bu gönderinin kargoda takıldığını söylediler. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile de görüştüm, iptal sağladığımı iletmeme rağmen süreçte somut bir ilerleme olmadı.

İptalini sağladığım bu gönderinin kargo sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve iade sürecinin diğer siparişlerimde olduğu gibi hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, bekleyen ücret iademin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.