Kolay Gelsin Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Üslubu

2 Ekim saat 16:00 sularında Kolay Gelsin kargo görevlisiyle yaşadığım saygısız ve kaba üslup nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu özellikle iş yeri adresime sipariş vermiş olmama rağmen, görevliler bunun farkına varmadan sanki ev adresime gelmişler gibi davrandı.

Telefon görüşmesinde karşımdaki kargo görevlisi benimle olması gerektiği gibi sakin ve saygılı bir şekilde konuşmak yerine bağırarak ve sert bir ses tonuyla hitap etti. Özellikle “evde yoksanız neden kargonuzu sipariş ettiniz” tarzı çıkışları, ses tonundaki agresiflik ve üslup beni son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak azar işitiyormuşum gibi hissettim.

Kargo teslim sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar bir şekilde tolere edilebilir ancak çalışanların müşteriye karşı bu şekilde yüksek sesle ve kaba bir dille iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle doğru iletişim konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum.