Kolay Gelsin Kargo Gönderimim Yok, Tekrarlayan Mağduriyet Ve İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo yüzünden tekrar tekrar mağdur oluyorum. Daha dört gün önce benzer bir şikayet yazmıştım, şimdi yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Bu sefer Stradivarius markasından verdiğim ve yaklaşık 1.500 TL ödediğim siparişimin kargosu ortada yok.

Siparişim 1 Temmuz’da gönderilmiş ve teslimatının yapılmış olması gerekiyordu, bugün 5 Temmuz olmasına rağmen ne kargom var ne de herhangi bir bilgilendirme. Ne e-posta geldi, ne SMS, ne arama yapıldı, hatta bu gönderiye ait doğru düzgün bir takip numarası bile yok. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi tamamen sessiz kalıyorlar.

Daha önce de aynı firma yüzünden benzer şekilde mağdur olduğum için artık bu durumdan fazlasıyla sıkılmış durumdayım. Ürünüm günlerdir ortada yok, nerede olduğu hakkında tek bir bilgi dahi alamıyorum. Stradivarius ile de hafta sonu olduğu için henüz iletişime geçemedim.

Stradivarius’tan aldığım bu ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda da ödediğim ücretin iadesiyle birlikte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.