Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yves Rocher’den verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve gönderi numaram 225077962. Tahmini teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 8 Ekim’de canlı desteğe bağlanarak gecikmeyi bildirdim, yeni teslimat tarihimin 9 Ekim Cuma olduğu söylendi. Ancak 9 Ekim’de de ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS aldım ne de kargom teslim edildi.

Bu nedenle tekrar canlı desteğe yazdım, sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda 9 Ekim Cuma için teslimat oluşturulduğu ve kargomun gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Şu an tekrar canlı desteğe yazdığımda yine yalnızca talebim için dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan var ne bilgi veren ne de gelen bir kargo var.

Kocaeli Çayırova adresime günlerdir hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmeyen kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.