to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Kolay gelsin. Kargo firmasıyla yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 25 Aralık Perşembe günü saat 14.47’de tarafıma iletilen mesajda, 251030455003 gönderi numaralı kargomun teslim alındığı ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 4 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi hareketlerinde kargonun 27 Aralık saat 03.26’dan beri yolda göründüğü ve herhangi bir güncelleme yapılmadığı görülmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; her seferinde en kısa sürede aranacağım bilgisi verildi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne gecikmenin nedeni ne de kargomun mevcut durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmıştır.
Gönderi sahibi olarak Gökhan G**** adına kayıtlı olan 251030455003 numaralı kargomla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gökhan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
5 Ocak tarihinde tarafıma aranma sağlandı. İncelemenin hızlandırılacağı ve en kısa sürede aranılacağım belirtildi ama hala bir açıklama bir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda sürekli aynı kelimeleri duymaktan sıkıldım. Hala kargomun nerede olduğu ve ne durumda olduğu belirsiz.
