Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi İş Süreçlerini Aksattı

Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 261019981922 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satın aldığımda ve kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 11 Mayıs olarak görünmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin 15 Mayıs Cuma gününe ertelendiğini gördüm.

Yüksek performans gerektiren iş süreçlerim için kritik öneme sahip olan Kingston kc3000 SSD ürününün zamanında teslim edilmemesi, işlerimin aksamasına ve ciddi zaman kaybına neden olmuştur. Planlarımı bu tarihe göre yapmış olmama rağmen, firmanın taahhüt ettiği teslim tarihine uymaması sebebiyle mağdur durumdayım. Üstelik bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Kolay Gelsin gibi müşteri memnuniyeti odaklı olması beklenen bir firmanın, verdiği teslimat sözünü tutmasını veya yaşanacak gecikmeler konusunda alıcıyı önceden açık ve net biçimde bilgilendirmesini beklerdim. Bu nedenle kargomun ivedilikle önceliklendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.