to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Bebek Oyuncakları Ve Mamalarını Zamanında Teslim Etmedi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 25 Şubat’tan bu yana yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 264485294824 takip numaralı kargomun bugün elime ulaşması gerekirken gönderi hâlâ Ankara’dan çıkış yapmadı ve iki gündür aynı yerde görünüyor. Kargonun içinde bebeğimin oyuncakları bulunuyor ve bu ürünler bu kadar basit bir sebeple geciktiriliyor.
Daha önce de Kolay Gelsin ile yaşadığım bir gönderide, bebek maması siparişim yine geç teslim edildiği için mecburen yerel marketten çok daha pahalıya mama almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Şu an da benzer bir mağduriyeti yaşıyorum; bu kez de çocuğum, kargonun zamanında teslim edilmemesi yüzünden günlerce oyuncaklarından mahrum kalacak.
Kolay Gelsin’in bu sürekli yaşanan gecikmeler ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle sorumluluğunu kabul edip gerekli iç denetimleri yapmasını ve özellikle online satış yapan firmaların müşterilerinin mağdur olmaması için bu kargo firmasıyla çalışmamasını talep ediyorum.
Sevgili Anıl C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Anıl C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargonun 25 Şubat’tan beri geciktiğini, içinde bebeğimin oyuncakları olduğunu ve bu gecikmeden dolayı mağdur olduğumu belirttim. Ücret iadesi talep ettim. Marka, telefonla özür diledi ancak iade konusuna değinmedi ve yaklaşımı bana klişe, samimiyetsiz ve ilgisiz geldi.
