to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmeleri ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 176021298 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün için teslim tarihi görünüyordu ancak kargom dün de bugün de dağıtıma çıkmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımı alıp üst birimlere ilettiklerini ve kargonun bugün mutlaka teslim edileceğini söylediler, buna rağmen bugün de ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
İstanbul Sancaktepe’deyim, gönderimin hangi şubede beklediğini bile bilmiyorum. Bu durum Kolay Gelsin ile yaşadığım üçüncü problem oldu. Daha önce de iki kez benzer gecikmeler yüzünden ürünlerimi iade etmek zorunda kaldım. Artık bir ürün satın almadan önce kargo firması Kolay Gelsin ise o ürünü almamaya karar verdim.
Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve manevi olarak yıprandım. Yves Rocher firmasından gelen bu kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kübra Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Cevabınızdan sonra müşteri temsilcinizi aradığımda yapabileceğim bir şey yok bende ne olduğunu bilmiyorum diyor bu ilgilenmek mi sizce
Daha önce oluşturduğum şikayete rağmen tarafıma hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ne arayan var ne bilgilendirme yapan. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.
Sevgili Kübra Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargonun teslimatı 4 gün gecikti, iletişim eksikliği yaşadım, sonunda teslim aldım ancak süreç çok kötü, berbat bir deneyim yaşadım.
Bu ne biçim bir kargo ürün ortada yok dalga geçer gibi aranıyor yarım saate oradayız yok 2 saatte oradayız neredesiniz o zaman ürünüm nerede nerede sizin gibi kargoyu seçende sizin kadar suçlu CİMER'e şikayette bulunacağım sizi