to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Firmasının Keyfi Bölge Dışı İşaretlemesi Ve Teslimat Gecikmesi
07.04.2026 tarihinde, dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinden biri olan Amazon üzerinden büyük bir heyecanla sipariş verdiğim Rode podmic mikrofonum, ne yazık ki “Kolay Gelsin” adlı kargo firmasının sorumsuzluğu ve hatalı işlemleri nedeniyle ciddi şekilde gecikmiştir.
Amazon gibi global ölçekte hizmet veren bir platformda, normal şartlarda siparişlerin 1-2 gün içerisinde teslim edilmesi gerekirken; kargo firması hiçbir mantıklı açıklama sunmadan adresimi “bölge dışı” olarak işaretlemiş ve teslimat tarihini keyfi şekilde 14.04.2026’ya ertelemiştir. Bu durum açıkça bir operasyonel başarısızlıktır.
Daha da kabul edilemez olan nokta ise, gönderiyi adresime getirmek yerine zorla bir teslimat noktasına bırakacaklarını belirtmeleridir. Ben müşteriyim ve ürünün kapıma teslim edilmesi gerekirken, kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.
Üstelik firmayı arayıp, “Aracım var, ürünü kendim gelip almak istiyorum” dememe rağmen, böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek çözüm üretmek yerine mağduriyetimi daha da artırmışlardır. Yani hem hatalı işlem yapılıyor hem de en basit çözüm yolları bile müşteriye sunulmuyor.
Kolay Gelsin firması, bu süreçte tamamen ilgisiz, çözümden uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavır sergilemiştir. Amazon gibi dev bir şirketle çalışan bir kargo firmasının bu kadar amatör ve umursamaz olması gerçekten şaşırtıcıdır.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Ürünü günlerdir bekliyorum ve tamamen kargo firmasının hatası yüzünden gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Yetkililerden beklentim:
• Adresimin neden keyfi şekilde “bölge dışı” olarak işaretlendiğinin açıklanması
• Teslimatın derhal hızlandırılması ve mümkünse adresime yönlendirilmesi
• Müşteri mağduriyetini giderecek somut bir çözüm sunulması
Aksi takdirde bu hizmet anlayışının kabul edilemez olduğunu ve gerekli tüm platformlarda bu durumu dile getireceğimi açıkça belirtmek isterim.
Bugün 14.04.2026 saat 20:40 erteledikleri tarih. Bugün de gelmedi şaka gibisiniz beceriksizlikte Nirvana yaptınız
Bu noktada yaşanan şey bir gecikme değil, doğrudan bir beceriksizlik ve sorumluluk eksikliğidir. İnsanların zamanını bu kadar değersiz görmek, hizmet anlayışıyla değil ancak umursamazlıkla açıklanabilir. Şimdi bana kopyala yapıştır cevap gelecek bunu da tahmin ediyorum siz tamamen bir hayal kırıklığısınız. Ayın 7sinde vermiş olduğum sipariş ayın 15ine kaldı ve yarın da geleceğinden emin değilim. Kaldı ki bu kadar süre geçmesine rağmen evime de gelmeyip herhangi teslimat noktasına bırakılacak. Amazon GİB kaliteli bir firmanın sizin gibi amatör bir firmayla çalışması gerçekten çok hayret verici
Bugün 16.04.2026 müşteri hizmetlerine bağlanmamı sipariş geciktiği için engellemişler. Başka bir telefon numarasıyla aradım ve kargonun teslimat noktasına bırakılırsın problem yaşandığını söylediler ve iptal olmuş🤣 yani olur da bu kadar olmaz kardeşim 🤣 ben kendi imkanlarımla arayıp sormasam kargonun iptal olduğunu da öğrenemeyecektim kaldı ki şu an 16.04.2026 tarihi itibariyle sistemlerinde iptal olduğuna dair bir bildirimde gelmedi SMS'te gelmedi işleyişleri de bir o kadar ağır.
Sevgili günlük Finalde neler oldu bir bakalım; • Normalde amazondan sipariş verdiğimde 2 güne elimde olması lazım. • ama kolay gelsin firması şehrin göbeğinde olan ev adresimi bölge dışı işaretledi. • bu sebeple 4 gün sonrası için bana yakın bir teslimat noktasına bırakılacağı sistem üzerinde gösterildi. • teoride hem evime gelmiyor hem teslimat noktasına geç bırakılıyor ama pratikte bunlar bile olmadı. • bu süreçlerde ben onları arayıp aracımın olduğunu şahsımın kargoyu bizzat almak istediğini söyledim böyle bir şeyin de mümkün olmadığı söylediler. • tüm bunlara rağmen 1 hafta geçti ve vaat ettikleri teslimat günü geldi ve o gün de ürün teslim edilmedi. • bu süreçten sonra telefonla bağlanmamı engellediler. • kendi imkanlarımla başka bir telefon numarasından bağlandığımda paketimin teslimat noktasında yaşanan bir sorun yüzünden iptal olduğunu öğrendim. (15.04.2026) •kendi imkanlarımla bağlanıp öğrenmeseydim hala gelmesini bekliyordum. • kaldı ki işleyişleri o kadar yavaş ki hala kendi internet sitelerinde teslimatta iade bilgisi görünmüyor. Bu süreçte almak istediğim ürünün fiyatı yükseldi 9 gün ürünün gelmesini bekledim bütün heyecanımı ve hevesimi öldürmüş oldular bu resmen operasyonel bir başarısızlıktır.
