Kolay Gelsin Kargo Firmasının Keyfi Bölge Dışı İşaretlemesi Ve Teslimat Gecikmesi

07.04.2026 tarihinde, dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinden biri olan Amazon üzerinden büyük bir heyecanla sipariş verdiğim Rode podmic mikrofonum, ne yazık ki “Kolay Gelsin” adlı kargo firmasının sorumsuzluğu ve hatalı işlemleri nedeniyle ciddi şekilde gecikmiştir.

Amazon gibi global ölçekte hizmet veren bir platformda, normal şartlarda siparişlerin 1-2 gün içerisinde teslim edilmesi gerekirken; kargo firması hiçbir mantıklı açıklama sunmadan adresimi “bölge dışı” olarak işaretlemiş ve teslimat tarihini keyfi şekilde 14.04.2026’ya ertelemiştir. Bu durum açıkça bir operasyonel başarısızlıktır.

Daha da kabul edilemez olan nokta ise, gönderiyi adresime getirmek yerine zorla bir teslimat noktasına bırakacaklarını belirtmeleridir. Ben müşteriyim ve ürünün kapıma teslim edilmesi gerekirken, kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.

Üstelik firmayı arayıp, “Aracım var, ürünü kendim gelip almak istiyorum” dememe rağmen, böyle bir prosedürlerinin olmadığını söyleyerek çözüm üretmek yerine mağduriyetimi daha da artırmışlardır. Yani hem hatalı işlem yapılıyor hem de en basit çözüm yolları bile müşteriye sunulmuyor.

Kolay Gelsin firması, bu süreçte tamamen ilgisiz, çözümden uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavır sergilemiştir. Amazon gibi dev bir şirketle çalışan bir kargo firmasının bu kadar amatör ve umursamaz olması gerçekten şaşırtıcıdır.

Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Ürünü günlerdir bekliyorum ve tamamen kargo firmasının hatası yüzünden gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Yetkililerden beklentim:
• Adresimin neden keyfi şekilde “bölge dışı” olarak işaretlendiğinin açıklanması
• Teslimatın derhal hızlandırılması ve mümkünse adresime yönlendirilmesi
• Müşteri mağduriyetini giderecek somut bir çözüm sunulması

Aksi takdirde bu hizmet anlayışının kabul edilemez olduğunu ve gerekli tüm platformlarda bu durumu dile getireceğimi açıkça belirtmek isterim.