to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Adana Seyhan Reşatbey Mahallesine Hizmet Vermiyor
dyson.com dan aldığımız ürünü kolay gelsin teslim adresini Adana merkez Seyhan Reşatbey mahallesine teslim olmadığını söyledi. Çok saçma olarak Adana'nın en işlek yerine teslim edilmeyen bir kargo firmasının Dyson gibi kurumsal firma ile çalışması da ayrı bir şaşırtıcı durum.
İş adreslerine teslim edilmeyen kargo şirketi teslimat saati ile alakalıda bir sistemimiz bulunmamaktadır demektedir. Gerçekten bir sipariş için 3 defa teslimat adresi değişti inanılmaz yorucu.
Gelişme
Dyson'dan Cuma günü aldığım ürünü ; cumartesi günü kargo şirketi kolay gelsin adresime teslimat olmadığını söyledi ve adres güncellenmesi rica edildi. Konuya istinaden adres güncellemesi için verdiğim iki adrese teslimat yok dendi. Vermiş olduğum ikinci adres Adana havaalanı ve çarşıya 5 dakika'lik mesafeler. Bir sipariş için üç adres belirtme durumunda kaldım. Daha sonra arayıp özür dilendi kargo şirketi tarafından. Adres güncellenmesi bir kez daha yapılıp Pazartesi saat 5 e kadar teslim edileceği söylendi. Bugün Dyson ve Kolaygelsinle yapılan görüşmelerde saat 5 e kadar teslim edileceği iki firma tarafından söylenmesi rağmen ürünün Hala Adana'ya sevki gerçekleşmediği bilgisini tarafımıza ilettiler. Dyson gibi bir firma ile çalışan kolay gelsin firması sanki Dyson'dan değil bit pazarından ürün aldığımı hissettirdi. Kötü olduğu söylenen bütün kargo firmalarına karşı kötü demeden önce kolay gelsin i yasamanız gerekiyormuş daha önce böyle bir kötü hizmet görmedim. Birbirinden farklı ifadeler birbirinden farklı çelişkili cümleler ile alıcıyı oyalamanız gerçekten çok komik.
Sevgili Ugur Hüseyin Ö. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Ugur Hüseyin Ö. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.07.2024 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorun çözümü için gerekli adımlar atıldı Departman sorumlusu Özge hanıma teşekkür ederim
Siparişin pazartesi teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün sorduğumda yarın teslim edileceği söylendi. Gerçekten tutarsızlıkta marka olduğunuzu kanıtladınız
