Kolay Gelsin Kapıya Teslimat Beklerken 60 Km Yolculuk Ve Tehditkar Mesajlar

Kolay Gelsin firmasının dağıtım şeklinden dolayı kargo teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ilçede şubeleri olmadığı için, adresime teslimat yapmak yerine bana SMS göndererek 25–30 km uzaklıktaki başka ilçelerdeki noktalardan kargoyu almam gerektiğini bildiriyorlar. Git gel yaklaşık 60 km yol yapmam gerekiyor. İnternetten alışveriş yapmanın amacı ürünün kapıya kadar getirilmesiyken, bu kadar yol ve yakıt masrafına girmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün Bonibom üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili “266541704317 numaralı bonıbom E-ticaret limi gönderinizi teslim aldık. Adresiniz teslimat bölgesi dışında olduğu için en yakın Teslimat Noktamıza 19.01.2026'ya kadar yönlendirilecektir. Konum ve iletişim bilgileri SMS ile gönderilecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak firmanın kendine ait düzgün tanımlanmış bir ofisi bile olmuyor, teslimat yeri olarak sadece konum atıyorlar, ne bir isim ne de net bir telefon numarası veriliyor. Konuma gittiğinizde karşınıza bir tüpçü ya da sanayide herhangi bir dükkan çıkabiliyor, hangi dükkanda olduğunu bulmak için tek tek yerleri dolaşıp “paketimiz sizde mi” diye sormak zorunda kalıyoruz.

Buna ek olarak, SMS’lerde “gelip almazsanız iade olur, paranızı geri alamazsınız” şeklinde tehditkar bir üslup kullanılıyor. Hem adrese teslim hizmeti verilmeyip müşteriyi onlarca kilometre yol yapmaya zorlamak hem de bunun üzerine para iadesi konusunda baskı yapılması son derece rahatsız edici.

Adresime normal şekilde teslimat yapılmasını, teslimat noktalarının kurumsal ve açık biçimde tanımlanmasını ve müşterileri tehdit eder tarzda mesajlar gönderilmesine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlarda teslim alamadığım gönderiler için de herhangi bir hak kaybı yaşamadan ücret iadesi yapılmasını istiyorum.