to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İki Kargonun Teslim Edilmemesi ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kolay Gelsin üzerinden teslim edilmesi gereken iki ayrı gönderim bulunuyor. Birincisinin takip numarası 170076335, sipariş numarası ıkaskg21191117603014011, ikincisinin takip numarası ise 263838863965. Her iki kargonun teslimatında da sorun yaşıyorum ve 02.02.2026 tarihinden beri teslimat yapılmadığı için ciddi bir gecikme söz konusu.
Bu süreçte canlı destek, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbirinde sağlıklı, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Karşıma çıkan kimse sorumluluk almadığı gibi, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreç hakkında açıklayıcı bilgi paylaşılıyor. En büyük mağduriyetim de bu belirsizlik ve muhatap bulamama durumu.
Kolay Gelsin’den beklediğim, ilgili kargolarımın acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesi, eğer herhangi bir nedenle teslimat yapılamayacaksa da ürünlerin derhal satıcıya iade edilmesi ve ödediğim tutarların eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasıdır. Sürecin şeffaf ve açık bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Merhaba, dün arandım çözülecek dendi ama yeni bir gün yine ürünlerim ortada yok :)
Durum güncellemesi, arayan yok, mesaj yok, ürünlerim yok
Teslimat yapıldı. Tüm bana maruz kalan temsilcilere teşekkür ederim. Hiç biriyle kişisel bir sorunum yok. Marka hizmetini geliştirmeyi müşteri memnuniyeti kapsamında inisiyatif alarak aksiyon oluşturmayı öğrenmeli hızlı bir şekilde.
.
