Kolay Gelsin İade Kargosunu 4 Gün Almadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

26.08.2026 tarihinde saat 10.51’de telefonuma Kolay Gelsin’den 214972506 takip numaralı, pa1763090 sipariş numaralı Amazon iade kargomun adresimden alınacağına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar ve iade sürecim bu nedenle aksıyor.

Ankara’da Kolay Gelsin’in bir şubesi olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla bir şubeye götürüp teslim etme şansım bulunmuyor. Bu süre zarfında en az 15 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 33502953 ve 335111105 numaralı taleplerim de dahil olmak üzere her defasında yeni kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kargom hâlâ adresimden alınmadı. Dört gündür bu işlemle uğraşmak zorunda kaldığım için ciddi anlamda iş kaybı da yaşıyorum.

Hem iade sürecimin daha fazla gecikmemesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 214972506 numaralı iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını, süreçle ilgili net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aldığım ürün sadece kendi kutusunda hiçbir ek parça alınmadan gelmiş olup, gelen üründe üretim hatası var ve kullanılamaz durumdadır.