Kolay Gelsin İade Alımını Geciktiriyor ve Garanti Sürem Tehlikede

Dyson marka ürünümün garanti süresi bitmeden iade işlemini gerçekleştirebilmek için 31.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile iade sürecini başlattım. Ürünü söyledikleri gibi paketledim ve yaklaşık bir haftadır evimde hazır şekilde bekliyor, ancak hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar.

06.01.2026 tarihinde önce “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesaj attılar, ardından arayarak “yarım saat içinde alacağız” dediler, fakat ne belirtilen saatlerde ne de sonrasında kimse gelmedi. Bir haftadır sürekli olarak Kolay Gelsin ile görüşmeye çalışıyorum, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ürünün garanti süresi dolmak üzere olduğu için bu gecikme beni çok ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben kargoyu kendim getirebileceğimi söylediğimde ise Elbistan’da şubelerinin olmadığını ifade ediyorlar. Hem şube olmaması hem de randevu verip gelmemeleri yüzünden ne ürünü teslim edebiliyorum ne de garanti süresiyle ilgili içim rahat.

Kolay Gelsin’in Elbistan bölgesinden sorumlu biriminin en kısa sürede ürünümü ya adresimden acil olarak teslim almasını ya da vakit kaybettirmeden başka bir kargo firması yönlendirmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.