Kolay Gelsin Hizmet Bölgesi Olmayan Adrese Değişiklik Yaptırdı

Kargomu yanlışlıkla Trabzon'daki adresime istedim. Sonra Kolay Gelsin sitesinden Niğde'nin Bor ilçesindeki asıl adresime adres değişikliği talebi yaptım. Talebim onaylandı ve adresim değişti. Yaklaşık 3 gün boyunca teslimat merkezinde kargom duruyor olduğunu ve dağıtıma çıkmadığını görünce müşteri hizmetlerine yazdım. Bana Kolay Gelsin'in Bor ilçesine hizmet vermediğini söylediler. Benim sorunum da burada başlıyor. Bana neden hizmet bölgesi olmayan bir adrese teslimat isteme izni verdiler? Sitede bir uyarı çıksa bu bölgeye teslim yapamıyoruz şeklinde ben ürünün iadesini ister tekrar sipariş verebilirdim. Hem iade sürem azaldı hem de yaklaşık 1 hafta kaybım oldu. Hala kapsama alanı sınırlı firmaları görmek çok üzücü bir durum. Kolay Gelsin ile sorunsuz bir deneyim beklerken beni uğraştırdılar. Ve bu sorunumu çözmek yerine iptal edelim veya Kayseri'de bir adrese isteyin dediler. Sorunun onların sistemi kaynaklı olduğu için başka bir kargo firmasına vermelerini önerdim ama bunu da kabul etmediler. Mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Gönderimi yeniden sipariş edeceğim gelmesi ne zamanı bulur merak ediyorum. Hazirandan beri bekliyordum.