Kolay Gelsin Gel Al Noktasının Konumu Bulunamıyor, Ürün Teslim Edilemedi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11.700 TL ödeyerek bir projeksiyon cihazı satın aldım ve bulunduğum adrese gelmeyeceğini düşündüğüm için ürünü Kolay Gelsin Kargo üzerinden “gel al noktası” teslim seçeneğiyle sipariş ettim. 62754399018875 numaralı siparişim için 28.01.2026 tarihinde kargonun gel al noktasına teslim edildiğine dair bilgi ve bir konum linki geldi.

SMS’te gelen konum linkine tıkladığımda beni tarlanın ortasında bir noktaya yönlendirdi. Gözüken yerde ne bir dükkan ismi, ne net bir adres, ne de Kolay Gelsin’e ait herhangi bir tabela vardı. Etraftaki esnafa da sordum; kimse böyle bir yerin nerede olduğunu bilmiyor, yani belirtilen gel al noktası fiilen bulunamıyor.

Kolay Gelsin müşteri temsilcisine defalarca bağlandığımda bana sadece sanayi içinde bir yere teslim edildiği söyleniyor, fakat hangi dükkan, hangi nokta olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu şartlarda ürünü bulmam fiilen imkansız, kargonun nerede olduğu belli değil ve ben kendi imkanlarımla sanayi içinde dükkan dükkan aramak zorunda bırakılıyorum.

Projeksiyon cihazımın şu anda teslim edildiği söylenen yerden alınarak adresime getirilmesini ve kapıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünüme bir zarar gelmeden, en kısa sürede gerçek anlamda teslimatın yapılmasını talep ediyorum.