to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Firması Adres Hatası İddiası Yanıltıcı SMS ve Teslim Edilmemiş Kargo
Kolay gelsin firmasının teslim etmesi gereken 173350605 takip numaralı Yves Rocher gönderim, adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 23.02.2026 Pazartesi günü, “adres hatalı” denilerek kargonun teslim edilemediğine dair SMS aldım.
SMS sonrası kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin sistemlerinde doğru ve eksiksiz olduğu açıkça teyit edildi. Buna rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı, gönderinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Tarafıma sadece, aynı adresi tekrar girerek “adres değişikliği” yapılması ve kargonun perşembe günü teslim alınabileceği söylendi.
Adresim doğru olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmişken, “adres hatalı” şeklinde mesaj gönderilmesi ve kargomun günlerce tarafıma ulaştırılmaması ciddi bir hizmet aksaklığıdır. Gönderimin daha fazla gecikmeden derhal doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Hilal Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
