Kolay Gelsin Erzurum Hınıs Şubesinde Kargonun Hatalı İadesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

Kolay Gelsin kargo firması Erzurum Hınıs şubesinde yaşadığım saygısız ve mağdur edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargom 02/06 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bana, kargonun bayramdan önce geldiği ve geri iade edildiği söylendi. Oysa bana kargonuz teslimat bölgesinde, gelip alabilirsiniz şeklinde bildirim dün geldi.

Ben de bildirimi aldıktan sonra aynı gün şubeye gidip kargomu almak istedim ancak görevli kişi kargomu vermedi ve kargonun ellerinde olmadığını, geri iade edildiğini söyledi. Üslubu son derece kaba ve saygısızdı, karşısındaki kişiye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen bir tarzla konuştu. Daha önce de zaman zaman kargomun başkasına verildiği veya gereksiz yere geri iade edildiği oldu.

Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, üç iş günlük teslim alma süresi dolmadan, aynı gün şubeye gitmiş olmama rağmen kargomun geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Hem kargomdan oldum hem de şubedeki çalışan tarafından saygısız bir üsluba maruz kaldım.

Bu nedenle Kolay Gelsin Erzurum Hınıs şubesindeki bu davranışla ilgili olarak firmadan resmi bir özür ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.