to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Eksik Isıtıcı Tekerleği Ve Kargo Görevlisinin Kaba Davranışıyla Yaşanan Mağduriyet
Koçtaş’ın mobil sitesi üzerinden 23.12 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan Noboa ısıtıcı ürünümün kendisi teslim edildi ancak ısıtıcının tekerleği gelmedi. Kolay Gelsin kargo firmasının sisteminde b1084118649 numaralı kargo takibiyle ürünün 26.12’de teslim edileceği göründü, diğer ürünlerim 27.12’de elime ulaştı fakat Noboa ısıtıcının tekerleği hala teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır kargo takibinde sürekli “teslim edilecek” yazmasına rağmen ürün tarafıma getirilmiyor.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firmasını hem de Koçtaş’ı defalarca arayıp kayıt oluşturdum. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca Kolay Gelsin firmasında dağıtıma gelen görevlinin benimle son derece kaba bir üslupla konuşmasından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Müşteriyle iletişim konusunda son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.
Eksik olan Noboa ısıtıcı tekerleğimin acilen tarafıma gönderilmesini, çağrı kayıtlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili dağıtım görevlisi hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Meryem M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Benim şikayetim asıl teslim edilmeyen üründür onun hakkında bilgi verin acilen
Yine beni şaşırtmadınız cumartesi günü pazartesi ürününüz gelecek diye beni aradınız ben gelmeyeceğini biliyordum ve hala gelmedi resmen dalga geçiyorsunuz
Sevgili Meryem M, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
