Kolay Gelsin Eksik Isıtıcı Tekerleği Ve Kargo Görevlisinin Kaba Davranışıyla Yaşanan Mağduriyet

Koçtaş’ın mobil sitesi üzerinden 23.12 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan Noboa ısıtıcı ürünümün kendisi teslim edildi ancak ısıtıcının tekerleği gelmedi. Kolay Gelsin kargo firmasının sisteminde b1084118649 numaralı kargo takibiyle ürünün 26.12’de teslim edileceği göründü, diğer ürünlerim 27.12’de elime ulaştı fakat Noboa ısıtıcının tekerleği hala teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır kargo takibinde sürekli “teslim edilecek” yazmasına rağmen ürün tarafıma getirilmiyor.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firmasını hem de Koçtaş’ı defalarca arayıp kayıt oluşturdum. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ayrıca Kolay Gelsin firmasında dağıtıma gelen görevlinin benimle son derece kaba bir üslupla konuşmasından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Müşteriyle iletişim konusunda son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Eksik olan Noboa ısıtıcı tekerleğimin acilen tarafıma gönderilmesini, çağrı kayıtlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili dağıtım görevlisi hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.