to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten İptal Edilen Biletler İçin İade Ve Otel Masrafı Talebi
28 Ağustos Cuma günü için Kale Seyahat’ten Esenler Otogarı’ndan Dedeağaç’a 22:00 gidiş ve 14:15 dönüş olacak şekilde, PNR numaraları 3699744 ve 3700059 olan iki adet bilet aldım. Yurt dışı vizemi almış, iş seyahatim için programımı yapmış ve 9.000 TL tutarındaki otel ücretimi ödemiş, tüm hazırlıklarımı tamamlamıştım.
Ancak 27 Ağustos Perşembe akşamı saat 20:12’de firma müşteri hizmetleri tarafından aranarak, “teknik bir sorun” gerekçesiyle hem gidiş hem dönüş seferlerimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu iptale rağmen bana hiçbir muadil sefer, alternatif ulaşım imkanı veya çözüm üretilmedi, tamamen mağdur bir şekilde ortada bırakıldım. İş toplantıma da bu nedenle katılamadım.
Üstelik bilet ücretlerim tarafıma iade edilmediği gibi, 9.000 TL otel ücretim de bu iptal yüzünden yanmış durumda. Yaşadığım bu mağduriyeti, ciddiyetsizliği ve ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum.
Kale Seyahat’ten, iptal edilen seferlere ait bilet ücretlerimin eksiksiz iadesini, ayrıca yakılan 9.000 TL’lik otel ücretimin karşılanmasını ve yaşadığım manevi mağduriyet için de tazminat ödenmesini talep ediyorum. Manevi tazminat talebim firma tarafından karşılanmadığı takdirde, bu konuda yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Standart bir mesaj atılıyor ve arayan ilgilenen hiç kimse yok çok büyük saygısızlık ve iş bilmezlik...
Şaka gibisiniz tam şaka! Üzerinden 1 ay geçiyor Elle tutulur bir açıklama yapmayı bilmeyen bir müşteri hizmetleri sadece kusura bakmayın diye arıyor 1 gece öncesinden aranıp yurt dışı yolculuğu alternatif verilmeden yardımcı olunmadan yolculuk iptal edilmez. Bunun kabul edilebilir bir tarafı yok biraz utanmanız olsun son yolculuktu sizi kullanmam kimseye tek bir kişiye tavsiye etmiyorum tepeden tırnağa iş bilmeyen insan ordusu.
