to read complaints and reviews, or file yours.Kırılır Uyarısına Rağmen Bardak Kırık Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor
24 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla Mardin’e teslim edilen cam ürünlerimin arasında, üzerinde “kırılır” bandı olmasına rağmen bir bardağım kırık şekilde ulaştı. Sipariş numaram: 10518598163. Daha önce de aynı firmayla geç teslimat ve hiç teslim edilmeyen kargo sorunları yaşamıştım, ancak ilgilenilmemişti. Bu nedenle tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istemedim.
Kırılan ürünün ücreti 183 TL olup, toplam sipariş tutarı 840 TL’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Çok beğendiğim ve indirimde aldığım bu ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Kargonun üzerinde açıkça “kırılır” bandı olmasına rağmen böyle bir durumun yaşanması beni mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Emine A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Emine A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
