Keyfi İade Ve İletişimsiz Kargo Firmasından Mağduriyet

12.03.2026 günü Barçın Spor sitesinden verdiğim sipariş, 13.03.2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi ve Bodrum’a doğru yola çıktı. 14.03.2026 günü teslimat merkezine ulaşan kargom, burada tam 11 gün bekledikten sonra hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen kolay gelsin tarafından keyfi bir şekilde iadeye çevrildi.

Ben ürünü kesinlikle iade etmek istemedim, sadece siparişimin bana ulaştırılmasını bekliyordum. Teslimat birimi ürünü dağıtıma çıkaramadığı için çözümü, ürünü kendi kendine iade sürecine almakta buldu. 26.03.2026 tarihinde iade görünen kargom, ancak 31.03.2026 günü tekrar satıcıya dönebildi. Şu anda satıcı ürünüme ödediğim bedelin iadesini yapacak ancak ben bu ürünü günlerce boşuna bekledim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Üstelik siparişime ek olarak ödediğim 90 TL kargo ücretim de boşa gitmiş durumda. Bu süreç boyunca kolay gelsin müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, sadece “talebinizi aldık” demekle yetindiler, ne bir geri dönüş yaptılar ne de yaşanan aksaklık için bir açıklama yaptılar. Gönderi takip numaram 178953414’tür.

Ürünümü zamanında teslim etmeyip, hiçbir şekilde bilgilendirme ve çözüm sunmadan kendi inisiyatifiyle iade sürecine alan, bunun üzerine aramalarıma rağmen dönüş yapmayan kolay gelsin firmasından yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak görülmesini ve özellikle ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla seçmeyeceğim bu kargo firmasına kolay gelsin.